L’anglais n’a pas toujours été simple pour vous, mais il est aujourd’hui incontournable dans de nombreuses situations professionnelles. Cette formation vous permet de faire le point sur votre niveau, puis de progresser pas à pas vers un anglais pratique, utile et directement mobilisable.
Vous pourrez accueillir un interlocuteur en anglais, recueillir des informations, transmettre des consignes simples et comprendre certains documents écrits (recommandations, procédures, courriels). La formation repose sur des mises en situation, échanges oraux et documents authentiques, afin de renforcer votre aisance et votre efficacité.
• Accueillir une personne, en anglais, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public allophone.
• Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées en anglais, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l’accès d’un public allophone à un service ou un produit.
• Transmettre en anglais des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d’une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle.
• Consulter des documents, présentations en anglais, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles, et améliorer de manière continue l’accueil et l’information d’un public allophone.